Informativa sui rimborsi

Il presente negozio online è gestito da:


Terme Rosapepe SpA

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Sito web: www.termerosapepe.com

 

 

 

Diritto di recesso

 


Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazione.


Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione via email indicando:

 

  • nome e cognome

  • numero ordine

  • prodotto/i da restituire

 

 

 

 

Condizioni di accettazione del reso

 


Il prodotto deve essere:

 

  • non utilizzato

  • non aperto

  • integro

  • completo di confezione originale

  • in perfette condizioni

 


Per motivi igienici e sanitari, non è possibile accettare resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi di sigillo.


Terme Rosapepe SpA si riserva il diritto di rifiutare il reso se non conforme.

 

 

 

Prodotti danneggiati o difettosi

 


Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando foto.


In tal caso, Terme Rosapepe SpA provvederà a:

 

  • sostituzione gratuita

    oppure

  • rimborso completo

 

 

 

 

Spese di spedizione reso

 


Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti danneggiati o difettosi.


Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

 

 

 

Rimborso

 


Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.


Terme Rosapepe SpA può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto.

 

 

 

Contatti

 


Per assistenza:


Email: rosapepe1907naturalcare@termerosapepe.com

Sito: www.termerosapepe.com

0828-995019 int.6


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